Индустрия электронной коммерции стала настолько конкурентной, что ваши потенциальные продажи могут легко ускользнуть, когда покупатели бросают свои корзины.
SMS-уведомления о брошенных корзинах являются стратегическим поворотным моментом для возвращения этих почти клиентов. При среднем показателе брошенных корзин 69,82% своевременная отправка текстового сообщения о брошенной корзине может стать решающим фактором между упущенной продажей и возвращением удовлетворенного клиента для завершения покупки.
На этом решающем этапе пользователь
Мы продаем наши данные по очень низкой цене. Мы продаем наши Специальная база данных данные постоянно. Вы можете получить контактные номера людей из всех стран. Вы также можете получить номера электронной почты на нашем сайте. является номером 1 в мире.
ского пути компании начали использовать многоканальную стратегию. Компании связываются с этими пользователями, бросившими корзину, по нескольким каналам, включая SMS, электронную почту и WhatsApp.
SMS особенно хорошо работает в такой ситуации из-за его широкого охвата и одного из самых высоких показателей открытия среди всех каналов. Дополнительные скидки/стимулы также могут быть предложены для обеспечения большего количества конверсий. Их можно включить с помощью поставщиков SMS API .
В этой статье вы узнаете о возможностях кратких примеров SMS, поделитесь эффективными шаблонами SMS о брошенных корзинах и передовыми методами, а также получите стратегии для оценки успешности ваших кампаний по брошенным корзинам, оптимизируя ваш подход к эффективному возвращению клиентов.
«Эй, [Имя], ты кое-что забыл! Заверши покупку со специальной скидкой 10%: [URL]. Предложение скоро закончится!»
2. Срочность со стимулом:
«Последний шанс, [Имя]! Срок действия вашей корзины с [Название продукта] истекает через 3 часа. Используйте код SAVE10 для скидки: [URL]»
3. Ориентация на обслуживание
«Нужна помощь, [Имя]? Мы заметили, что вы оставили [Название продукта] в корзине. Ответьте на это сообщение для получения помощи или посетите [URL], чтобы завершить заказ».
Используя эти стратегии, вы не только напомните клиентам об их брошенных товарах, но и предоставите им вескую причину вернуться и завершить покупку. Эти рекомендации доказали свою эффективность для SMS-кампаний .
4. Ориентирован на стимулирование:
«Ой, похоже, ты что-то забыл, [Имя]! Воспользуйтесь бесплатной доставкой вашего [Название продукта] с кодом SHIPFREE: [URL]»
5. Последующее сообщение:
«Все еще думаете, [Имя]? Ваш [Название продукта] всего в одном клике от вас. Завершите заказ сейчас: [URL]»
Лучшие практики для SMS-кампаний по предотвращению брошенных корзин
Инфографика, демонстрирующая лучшие практики проведения SMS-кампаний по предотвращению брошенных корзин.
Чтобы максимизировать эффективность ваших кампаний SMS-оповещений о брошенных корзинах, примите во внимание следующие рекомендации:
1. Персонализация и сегментация:
Адаптируйте свои сообщения к конкретному человеку, включив его имя и товары, которые он рассматривал. Сегментируйте свой список, чтобы эффективнее таргетироваться на клиентов на основе их поведения или истории покупок.
2. Стимулы с добавленной стоимостью
Повысьте привлекательность возврата к брошенной корзине, предложив бесплатную доставку, скидки или другие льготы. Эта дополнительная ценность может стать мощным мотиватором для клиентов завершить покупку.
3. Время имеет решающее значение:
Куй железо, пока горячо, отправив текстовое сообщение о брошенной корзине в течение часа после того, как ты ее оставил. Это может привести к значительному увеличению коэффициента конверсии.
4. Ясное и краткое общение:
Убедитесь, что ваши сообщения соответствуют сути, с четким призывом к действию (CTA) и ссылками, удобными для мобильных устройств. Избегайте любой двусмысленности, которая может удержать клиента от завершения покупки.
5. Стратегии последующих действий:
Не стесняйтесь отправлять повторное сообщение, если первое осталось без ответа. Эти текстовые приглашения в виде мягкого напоминания иногда могут быть всем, что нужно, чтобы подтолкнуть клиента к финишной черте.
6. Срочность и вычитка
Создайте ощущение срочности, чтобы побудить к быстрым действиям, но также проверяйте свои сообщения, чтобы избежать ошибок, которые могут нанести ущерб репутации вашего бренда.
7. Анализ и оптимизация:
Регулярно проверяйте эффективность своей кампании, чтобы определить, что работает, а что нет. Используйте эти данные для постоянного совершенствования своего подхода.
Кроме того, всегда предоставляйте возможность простого отказа от рассылки, чтобы уважать предпочтения клиентов и гарантировать соблюдение правил при отправке SMS-сообщений.
Измерение успешности вашей стратегии SMS-рассылок по брошенным корзинам
Чтобы эффективно оценить успех вашей стратегии SMS-отчетов о брошенных корзинах, вам нужно будет внимательно отслеживать несколько ключевых показателей. Вы можете использовать панель мониторинга SMS, предоставленную вашим поставщиком SMS API, например Message Central, для оценки успеха. Вот как вы можете измерить воздействие:
1. Показатели кликабельности (CTR):
Эта метрика показывает процент людей, которые нажали на ссылку в вашем SMS о брошенной корзине. Высокий CTR предполагает, что ваше сообщение убедительно и побуждает к действию. Чтобы отслеживать это, ищите уникальные клики, которые представляют собой отдельных клиентов, взаимодействующих с вашим SMS.
2. Коэффициенты конверсии
Измерьте, сколько переходов по ссылке привели к завершению покупок. Вы можете использовать уникальные промокоды или отслеживать клики с помощью конструктора UTM от Google, чтобы увидеть, насколько эффективно ваше SMS конвертирует потенциальные продажи.
3. Возвратный доход:
Это общая сумма денег, возвращенных из брошенных корзин. Если ваша кампания по текстовым сообщениям будет успешной, вы сможете вернуть до 58% потерянных продаж . Отслеживайте эту цифру, чтобы понять прямое финансовое влияние ваших усилий по SMS.
4. Коэффициент восстановления брошенных корзин:
Рассчитайте этот показатель, разделив количество клиентов, которые возвращаются в корзину, чтобы завершить покупку, на общее количество брошенных корзин. Этот процент отражает, насколько хорошо ваша стратегия SMS-сообщений о брошенных корзинах работает в плане возвращения клиентов для завершения своих транзакций.
5. Рост числа подписчиков и процент отказавшихся от подписки:
Следите за ростом списка подписчиков и за тем, сколько людей отказываются от рассылки после получения вашего SMS. Высокий процент отказа может указывать на то, что контент не является ценным или недостаточно действенным для вашей аудитории.
6. Коэффициент конверсии после клика
После того, как клиент нажимает на ссылку в SMS, отслеживайте, сколько из них переходит к покупке. Используйте параметры UTM для оценки этого в Google Analytics, что даст вам представление об эффективности сообщений о брошенной корзине в преобразовании кликов в продажи.
Включите эти показатели в шаблоны SMS-сообщений о брошенных корзинах, чтобы повысить их эффективность:
1. Шаблон с фокусом на CTR:
«Быстрее, [Имя]! Срок действия вашей корзины с [Название продукта] истекает. Нажмите сейчас, чтобы получить неожиданную скидку: [URL с параметрами UTM]»
2. Шаблон для взыскания доходов:
«Не упустите свой шанс, [Имя]! Забронируйте [Название продукта] и ознакомьтесь с эксклюзивным предложением при оформлении заказа: [URL с уникальным промокодом]»
3. Шаблон для сокращения отказов:
«Мы ценим ваш отзыв, [Имя]! Помогите нам стать лучше, завершив покупку. Ваш [Название продукта] ждет: [URL]. Чтобы отписаться, ответьте STOP».
Согласовав свою стратегию SMS-отчетов о брошенных корзинах с этими показателями и улучшив свой подход на основе данных, вы сможете эффективнее привлекать клиентов и увеличивать прибыль.
Шаблоны SMS о брошенной корзине
Создание шаблонов SMS для брошенной корзины требует Регистрация компании в Гонконге: пошаговое руководство сочетания креативности и стратегии. Вот примеры, которые помогут вам начать, разработанные для устранения различных причин брошенной корзины:
Напоминание о корзине
«Привет, [Имя]! Мы заметили, что вы оставили несколько товаров в корзине. Возвращайтесь в [Имя вашего магазина], и они будут вас ждать! [URL] »
Предложение бесплатной доставки:
«Хорошие новости, [Имя]! Ваша корзина имеет право на БЕСПЛАТНУЮ доставку. Завершите покупку сейчас и сэкономьте на доставке: [URL] »
Скидка:
«Привет, [Имя], вот угощение! Используйте код 10OFF, чтобы получить скидку 10% на товары в вашей корзине. Не упустите: [URL] »
Срочно действовать:
«Тик-так, [Имя]! Срок действия вашей корзины с [Название продукта] скоро истечет. Оформите заказ в течение следующих 2 часов, чтобы закрепить свои товары: [URL]»
Каждый шаблон затрагивает различные аспекты отказа от корзины, будь то простой толчок, чтобы напомнить клиенту о его товарах, стимул сделать покупку более привлекательной или создание ощущения срочности, чтобы побудить к немедленным действиям. Не забывайте, что ваши сообщения должны соответствовать голосу вашего бренда и всегда включать четкий призыв к действию.
Часто задаваемые вопросы
1. Как можно реализовать СМС-уведомление о брошенной корзине?
Вы можете поговорить с командой Message Central, чтобы получить д bwb directory оступ к их SMS API. Платформа обеспечивает легкую интеграцию и самые конкурентоспособные тарифы на SMS в отрасли.
2. Что подразумевает под собой стратегия SMS-рассылок о брошенных корзинах?
Стратегия SMS-сообщений о брошенной корзине подразумевает отправку текстовых сообщений клиентам, которые оставили товары в своей онлайн-корзине, не завершив покупку. Цель стратегии — повторно вовлечь этих клиентов, создав ощущение срочности, например, сообщив им, что срок действия их корзины скоро истечет, предупредив, что товар пользуется большим спросом и может закончиться, или предоставив ограниченное по времени предложение, например, скидку или бесплатную доставку.
