Như vậy bàn tay của các doanh nhân đã bị ép buộc. Nếu bạn lo lắng nhất rằng ai đó có thể nói điều gì đó không tốt về bạn trên mạng thì cách bào chữa của bạn có hai hướng: Học hỏi từ phản hồi và cải thiện hoạt động kinh doanh của bạn để giảm khiếu nại trong tương lai Làm việc để tạo ra sự đóng góp tích cực cho hệ sinh thái đánh giá.

 

Đúng! có khả năng doanh nghiệp

Acủa bạn sẽ trở thành mục tiêu của một kẻ troll hoặc một người nào đó đang danh sách email chức năng công việc  tức giận với thế giới. Tuy nhiên! nghiên cứu do MIT và Northwestern thực hiện cho thấy những người tiêu dùng trung thành nhất với một thương hiệu có xu hướng là những người nói về trải nghiệm tiêu cực của họ nhiều nhất.

 

Dù bạn làm gì! đừng bỏ qua những đánh

Sgiá xấu và hy vọng chúng biến mất. i những đánh giá không tốt? Đầ AdWords để nhắm mục tiêu lại u tiên! hãy nhận ra rằng im lặng hầu như không bao giờ là phản ứng tốt trước một đánh giá tiêu cực.

 

Có lẽ động lực thuyết phục nhấ

St để tương tác với người xem đến từ nghiên cứu của Bazaarvoice! cho Danh sách mới  thấy: Những khách hàng tiềm năng nhìn thấy thương hiệu phản hồi lại đánh giá tiêu cực cho biết ý định mua hàng tăng 116%. 71% người tiêu dùng thay đổi nhận thức của họ về thương hiệu sau khi xem phản hồi công khai của người đánh giá.